Semalt рэкамендуе, як павялічыць продажы ў снежні і падрыхтаваць свой электронны магазін да гэтага гарачага перыяду


Інтэрнэт-продажы і індустрыя электроннай камерцыі няўхільна растуць гадамі. У 2019 годзе Інтэрнэт-пакупнікі выдаткавалі ў Інтэрнэце больш за 1 трыльён долараў, што на 3,7% больш, чым год таму, і гэта самая вялікая колькасць у гісторыі электроннай камерцыі. У цяперашні час пандэмія COVID-19 вычарпала шмат кашалькоў, таму гэты вынік можа не паўтарыцца, але як уладальнікі Інтэрнэт-крам нам яшчэ ёсць за што змагацца. Тым не менш, 60% французскіх карыстальнікаў Інтэрнэту робяць пакупкі ў амаль 30 000 французскіх электронных крам. Як павялічыць продажы ў снежні і пачаць рыхтаваць свой электронны магазін да гэтага гарачага перыяду? Няхай Semalt паказаць вам шлях ☺

Як павялічыць продажы ў снежні? Ва ўсіх будуць акцыі - чым вы будзеце вылучацца?

Першае, пра што вы падумалі, - гэта, напэўна, адпаведныя акцыі і зніжкі. Будзе ва ўсіх - нічога новага. Падумайце пра свой USP, г. зн., Унікальную прапанову пра продаж. Што унікальнага вы можаце прапанаваць сваім атрымальнікам? Якія пакеты, прадукты ці паслугі?

Як павялічыць калядныя распродажы ў інтэрнэт-краме? 15 парад

Вось 15 парад, якія Semalt можа даць вам, каб дапамагчы вам з дзівоснымі продажамі ў снежні:

1. SEO

У дадатак да USP, вам таксама спатрэбіцца дбайны SEO-аўдыт і дыягностыка таго, што можна палепшыць пры пазіцыянаванні вашага крамы. Калі ў вашым Інтэрнэт-краме да гэтага часу не было зроблена ніякіх працэсаў SEO, а гэта проста так, пачніце сваю стратэгію з самага пачатку:
  • выбірайце для вас ключавыя фразы, якія вы хочаце размясціць, гэта значыць быць больш бачны ў Google для канкрэтных слоў і фраз,
  • пазначце галіну, у якой вы працуеце - для кожнай з іх дзейнасць па SEO можа быць рознай альбо арыентавана на розныя мэты,
  • прааналізаваць структуру вэб-сайта і яго змест (напрыклад, дзякуючы Semalt Магутныя інструменты SEO ),
  • â € ¦ І аптымізаваць!
Памятаеце, што паляпшэнне SEO адбываецца пасля многіх месяцаў стараннай і рэгулярнай працы. Перш за ўсё, павялічваецца бачнасць вэб-сайта, потым арганічны трафік, і толькі ў самым канцы павялічваюцца продажы. Калі вы хочаце даведацца больш пра тое, як размясціць Інтэрнэт-краму, праверце наш SEO электроннай камерцыі Semalt.

Удасканаленне і аптымізацыя тавараў

Добра аптымізаваны таварны ліст павінен адказаць на любыя сумневы ці пярэчанні патэнцыяльнага пакупніка. Проста вядзіце яго і заахвочвайце яго купляць. Праверце, ці ўкладкі вашага прадукту ахопліваюць усе пытанні кліентаў - пастаўцеся на месца і паглядзіце, ці хочаце вы купляць гэты прадукт самастойна.

Карта прадукту ў першую чаргу:
  • дакладныя фатаграфіі прадукту з розных пунктаў гледжання, пераважна, калі яны выкарыстоўваюцца мадэллю альбо папярэднімі кліентамі,
  • апісанне прадукту, адаптаванае да стандартаў Google і сучасных тэндэнцый UX,
  • сацыяльны доказ (меркаванні, водгукі, водгукі),
  • заахвочванне CTA да дзеяння з апісаннем пераваг пакупкі,
  • Пытанні і адказы пра прадукт - самыя папулярныя пытанні і адказы пра прадукт, якія падтрымліваюць SEO, палягчэнне пакупкі кліента і працэс прыняцця рашэнняў.
Калі вы хочаце, каб ваш прадукт дасягнуў большай колькасці патэнцыяльных мінакоў у Інтэрнэце, зрабіце аўдыт апісанняў прадуктаў і праверце, ці адпавядаюць яны сучасным стандартам SEO. Ці ёсць адпаведныя ключавыя словы і фразы, на аснове якіх праводзіцца пошук падобных прадуктаў? Ці адпавядае апісанне ўсім патрабаванням і адказвае на ўсе сумневы карыстальнікаў, альбо некаторыя пытанні ў абслугоўванні кліентаў пастаянна паўтараюцца? Вы належным чынам карыстаецеся ў іх мовай ільгот? Можа быць, памеры не адлюстроўваюцца альбо прадукт не дададзены ні ў якую катэгорыю і наогул нікому не адлюстроўваецца?

У дадатак да апісання прадуктаў вашай паўсядзённай маркетынгавай дзейнасці перад вялікім фіналам у снежні, варта выкарыстоўваць розныя формы маркетынгу кантэнту.

2. Сістэма акцый і зніжак

Бо вам спатрэбіцца сістэма акцый і зніжкі для планавання вашай цэнавай палітыкі і любых інтэрнэт-і пазасеткавых маркетынгавых кампаній да канца года. Вызначце, што і колькі вы можаце пераацаніць, каб гэты продаж усё яшчэ быў выгадным для вас. Прапануйце сваім кліентам пакеты і бясплатную дастаўку для заказаў на пэўную суму. Можа быць, спосаб павелічэння трафіку паспрабаваць выкарыстаць яго для павелічэння базы падпісчыкаў рассылкі і ў рамках аўтаматызацыі маркетынгу адправіць ваўчар на суму 20-30 долараў пры першай пакупцы на рэгістрацыю на рассылку?

Перакрыжаваныя продажу і дадатковыя продажу

Калі вы яшчэ не ўкаранілі рашэнні, звязаныя з дадатковымі або дадатковымі продажамі, гэта апошні званок для вас. Больш падрабязна пра крос-продажу і ап-продажы вы можаце прачытаць далей наш блог.

3. Omnichannel - стандарты ў зносінах

Калі вы гэтага яшчэ не зрабілі, заплануйце і ўсталюйце стандарты для шматканальнай сувязі вашага брэнда альбо электроннай крамы зараз. Вы ніколі не ведаеце, як будзе выглядаць першая сустрэча карыстальніка з вашым брэндам і куды яна пойдзе ў краму - крыніцамі могуць быць сацыяльныя сеткі, арганічны трафік у Google альбо платная рэклама ў Інтэрнэце. Вы павінны дакладна і разборліва прадставіць адно і самае важнае прапанову ў падобнай форме ў любым месцы. Камунікацыйны хаос, малая і нерэгулярная актыўнасць у сацыяльных сетках, а таксама адсутнасць рэакцыі брэнда дазваляюць кліенту выйсці на канкурэнцыю, што выкліча ў яго давер і пачуццё бяспекі.

4. Крэатыў для рэкламы Google/FB

За некалькі месяцаў да кампаніі ёсць дастаткова часу, каб падрыхтаваць усе творы, тэксты і графіку да рэкламных кампаній у Google і Facebook, якія вы правядзеце ў чацвёртым квартале. Памятаеце, што кожная рэклама патрабуе дзён ці тыдняў, каб праверыць мэтавую групу і адшліфаваць дэталі. Калі вы хочаце ўбачыць відавочны эфект дзейнасці КПП, лепш пачніце свае кампаніі ў кастрычніку/лістападзе, каб у вас быў час для іх аптымізацыі.
  • У Canva вы можаце бясплатна ствараць графіку для сацыяльных сетак, у тым ліку Facebook Ads. У вашым распараджэнні шмат фарматаў, падрыхтаваных да пэўнага месца ў сацыяльных сетках, напрыклад гатовыя ўзоры Stories і фонавыя фатаграфіі для вашай фан-старонкі. Аднак памятайце, што гэта папулярны інструмент, таму пазбягайце гатовых схем.
Рэмаркетынг
Рэмаркетынг - гэта магчымасць прыцягнуць у вашу краму карыстальнікаў, якія ўжо былі ў вашай краме і, напрыклад, адмовіліся ад кошыка. Рэклама з улікам выбраных прадуктаў і чаканняў кліентаў, якая ідзе за імі ў розных кутках рэкламнай сістэмы Google або Facebook, з'яўляецца дадатковым стымулам для прыняцця рашэнняў, якому цяжка супрацьстаяць.

5. Планаванне паведамленняў у сацыяльных сетках

Калі ў вас ужо ёсць устаноўленыя камунікацыйныя стандарты, акцыі і зніжкі, а таксама першыя графічныя творы, магчыма, зараз варта планаваць публікацыю паведамленняў у сацыяльных сетках, звязаных з вашымі кампаніямі? Пасля гэтага, магчыма, не будзе часу на гэта, каб павялічыць продажы. Для гэтага вам спатрэбіцца Студыя стваральнікаў альбо буфер. Добрая стратэгія ў сацыяльных сетках таксама можа дапамагчы пазіцыянаванне сайта крамы.

Асабліва варта адзначыць дадатак "Буфер". Праз некалькі імгненняў вы зможаце падключыцца і спланаваць паведамленні на шмат месяцаў наперад. У бясплатнай версіі вы можаце запланаваць да 10 публікацый.

6. Візітная картка Google

Калі вы прадастаўляеце сваім кліентам магчымасць асабістай калекцыі альбо адначасова кіруеце інтэрнэт-крамай і крамай канцтавараў, паклапаціцеся аб візітнай картцы Google. Добрая маркіроўка крамы ў Google палегчыць кліентам дабрацца да вашай кропкі продажу. Бягучы час працы, прапановы і акцыі, фатаграфіі прадуктаў, чат, дзе мы можам задаць пытанне непасрэдна праз Google Maps - усё гэта і многае іншае дазволіць вам вылучыцца сярод іншых крам, якія забываюць пра гэты важны сродак. Добрыя водгукі ў Google могуць тварыць цуды.

7. Аналіз прапаноў канкурэнтаў

Зараз добры час для прагляду каталогаў крам вашых канкурэнтаў. Што яны прадаюць? Што яны дадалі ў краму? У іх лепшыя цэны, дастаўка і спосабы аплаты альбо больш зручнае абслугоўванне кліентаў, чым у вас?

8. Выпраўленні UX на сайце Інтэрнэт-крамы

Гэта апошні момант, каб зрабіць якія-небудзь выпраўленні UX. Паскорыць працу вэб-сайта, спрасціць інтэрфейс для карыстальнікаў і, у канчатковым рахунку палепшыць пазіцыянаванне сайта з Semalt Website Analytics.
Старонка, якая загружаецца нават на 2-3 секунды даўжэй любой іншай старонкі ў спаборніцтвах, можа прайграць гэты матч. Ніхто не хоча чакаць перазагрузкі, асабліва на мабільных прыладах. Разам са сваім ІТ-спецыялістам або UX-спецыялістам максімальна аптымізуйце пераўтварэнне Semalt FullSEO - прасунуты шлях да Google TOP.

9. Мабільная версія вэб-сайта

Google засяроджваецца на Mobile-First сёння, таму ключом да поспеху ў электроннай камерцыі можа стаць аптымізаваная мабільная версія вашага крамы і адпаведную стратэгію мабільнага SEO. Калі ў вас іх няма, гэта чырвонае папярэджанне для вас - час іх рэалізаваць. Нават 65% усіх пакупак у Чорную пятніцу робяцца на мабільным тэлефоне. Не дазваляйце такім магчымасцям прайсці міма вас. Калі ў вас ёсць мабільная версія вэб-сайта, праверце, ці сапраўды ён па-ранейшаму лёгка маштабуецца і рэагуе на розныя прылады.

10. Замена сервера

Калі вы плануеце перайсці на больш хуткі і танны сервер і хостынг, які дазволіць павялічыць прапускную здольнасць і больш хуткая праца вашага крамы, то гэта апошні званок, каб рэалізаваць усё да снежня і праверыць яго дастаткова, каб пераканацца, што нічога не "выходзіць з ладу". Замена сервера на лепшы таксама ўплывае на SEO крамы. У такія дні, як лістападаўскія і снежаньскія "залатыя стрэлкі", ваш Інтэрнэт-крама можа атрымаць на 30-50% больш наведванняў, чым звычайна. Добра падрыхтуйцеся да гэтай аблогі.

11. Лагістыка

Вы даўно скардзіцеся на кур'ерскую кампанію, кліенты вяртаюцца са скаргамі і ніколі не паспяваеце пра гэта клапаціцца? Уявіце, колькі ў вас праблем у той момант, калі ў дзень ідзе некалькі дзясяткаў заказаў. Падумайце, колькі іх будзе, калі адправяць некалькі соцень "поўных кошыкаў", якія цякуць да вас цягам дня. Зараз самы лепшы час для праверкі прапаноў, даступных на рынку, і выбару правільнага, лепшага аператара дастаўкі вашай прадукцыі.

Час дастаўкі мае значэнне

Сёння, як кліенты, мы прывыклі, што атрымліваем заказ на наступны дзень альбо максімум за два працоўныя дні. Зразумела, у перадсвяточны сезон зразумела, што тэрміны дастаўкі будуць павялічаны. Усе гэта разумеюць, але, у рэшце рэшт, чакаць пасылкі тыдзень-другі - гэта перабольшанне.

Аўтсорсінг лагістыкі ў галіне электроннай камерцыі

Калі вы адчуваеце, што не можаце справіцца з лагістыкай такой вялікай колькасці заказаў, вы можаце перадаць паслугі дастаўкі ў сваім Інтэрнэт-краме, а таксама ўвесь склад знешняй кампаніі. Прыбытак ад асобных продажаў будзе меншым, але вы здымеце з сябе плечы, якія ўзнікаюць у выніку найму і праверкі задач супрацоўнікаў па ўпакоўцы і адпраўцы пасылак, і вы будзеце займацца толькі прасоўваннем крамы і выстаўленнем рахункаў.

Дадатковыя варыянты дастаўкі

Для гэтага разгледзім іншыя формы дастаўкі, акрамя прапанаваных вамі да гэтага часу. Ёсць некалькі кур'ерскіх кампаній - дазвольце кліенту выбраць тое, што найбольш зручна для яго, і не прымайце гэтае рашэнне за яго. Страціць кліента ў электроннай камерцыі вельмі проста, нават з такой дэталлю, як варыянты дастаўкі. Эквайрынг ... значна цяжэй.

Міжнародная лагістыка

Калі вы адчуваеце, што ваша прадукцыя ці ўвесь Інтэрнэт-крама могуць мець поспех за мяжой, і вы ўжо набылі свой першы вопыт у гэтай галіне, загадзя паклапаціцеся пра лепшае пазіцыянаванне замежных крам, аптымізацыю апісанняў тавараў на адпаведнай мове і столькі ж формаў магчымых танных міжнародных паставак прадукцыі за межы Польшчы.

12. Упакоўка падарункаў бясплатна альбо за сімвалічную плату

Падумайце, ці можаце вы тэхналагічна і лагістычна дадаць такую ​​паслугу ў свой партфель ваш Інтэрнэт-крама. Гэта звязана з паляпшэннем ІТ у краме, а таксама з удзелам дадатковых людзей для ўпакоўкі заказаў.
Мы з кожным годам становімся ўсё больш гультаяватымі. Акрамя таго, # Каранавірус ускладніў нам пакупкі і выхад з дому. Можа апынуцца, што многія кліенты абяруць ваш электронны магазін, а не канкурэнта, калі вы прапануеце ўпакоўку для падарунка без кошту альбо сімвалічныя 5 долараў.

13. Таймер зваротнага адліку для адгрузкі ў той жа дзень

Статыстыка паказвае, што часцей за ўсё мы робім пакупкі ў Інтэрнэце з 10:00 да 20:00. У гэты час кліенты ў асноўным выбіраюць інтэрнэт-крамы, якія забяспечаць іх дастаўкай на наступны працоўны дзень на працягу 24 гадзін. Выдатнае рашэнне - гадзіннік, які адлюстроўваецца над пакупкамі, які адлічвае час, пакуль аплачаны заказ не будзе адпраўлены ў той жа дзень у другой палове дня.

14. Дадатковыя формы аплаты

PayPal, традыцыйныя пераклады, аплата пры дастаўцы і з больш дарагімі прадуктамі - простая аплата ў растэрміноўку - памятайце, што кліенты выкарыстоўваюць розныя формы аплаты. Калі хтосьці іншы прадаставіць ім найбольш прыдатны для іх спосаб аплаты, яны пойдуць да яго. Не забывайце.

15. Набор і навучанне дадатковых людзей для абслугоўвання кліентаў

Магчыма, у такі важны для вас перыяд продажаў, як чацвёрты квартал года, выгадна наняць дадатковага чалавека для абслугоўвання кліентаў па тэлефоне і электроннай пошце? Калі так, самы час пачаць набор і навучанне новага супрацоўніка.

Выснова: Каляды не за гарамі

Грузавікі Coca-Cola хутка з'явяцца на нашым тэлебачанні, а гэта значыць, што Каляды набліжаюцца. Самы вялікі час збору ўраджаю для прадпрымальнікаў у сектары электроннай камерцыі. Толькі ў Чорную пятніцу ў кожнай кішэні можна выдаткаваць у сярэднім 650 долараў. Як павялічыць калядныя распродажы ў інтэрнэт-краме? Не выпусціце свой шанец і прыгатуйцеся да чацвёртага квартала з пункту гледжання SEO, апісання прадуктаў, разнастайнасці прапаноў і падрыхтоўкі ўсіх чалавечых рэсурсаў і лагістыкі - яшчэ адна такая магчымасць толькі праз тры кварталы.

FAQ

1. Калі пачынаць працэс SEO?

Як мага хутчэй! Няма ідэальнага часу для таго, каб пачаць працэс SEO. Аднак памятайце, што яго наступствы бачныя толькі праз мінімум 3-4 месяцы, таму будзьце цярплівыя, і вы ўбачыце вынікі паслядоўна праводзімых SEO-мерапрыемстваў на працягу года.

2. Калі самы высокі абарот у электроннай камерцыі?

Лепшы перыяд для інтэрнэт-крам - чацвёрты квартал кожнага года. Вось тады ў нас Каляды, Дзед Мароз, Хэлоўін, Чорная пятніца і Кіберпанядзелак. Гэта час, калі пачынаюцца першыя паслясвяточныя распродажы. Гэта момант, калі ўсе ўсё купляюць. Прыцягвайце максімум увагі і сіл у сваім інтэрнэт-краме з кастрычніка па снежань кожны год.

3. Як я магу павялічыць калядныя распродажы ў Інтэрнэт-краме?

Для павелічэння калядных продажаў у Інтэрнэт-краме можна зрабіць шмат крокаў. Сярод іх можна вылучыць, сярод іншага:
  • SEO-мерапрыемствы (з акцэнтам на аптымізацыю картак прадуктаў),
  • UX-карэкцыі,
  • рэкламныя кампаніі ў Google і Facebook,
  • усеканальная стратэгія.
Важна! Падумайце пра свой USP (унікальная прапанова для продажу) і прапануйце сваім патэнцыяльным кліентам нешта асаблівае, што дазволіць вам вылучыцца сярод іншых электронных прадаўцоў.

4. Ці знішчыць каранавірус індустрыю электроннай камерцыі?

Напэўна, усялякая гандлёвая рэакцыя дае зваротны эфект, таму што як грамадства ў нас проста менш грошай. На рынку больш беспрацоўных, і абарот многіх кампаній, у тым ліку аднаасобных, значна ўпаў. З іншага боку, мы значна радзей ходзім па крамах і гандлёвых цэнтрах, а часцей робім пакупкі ў Інтэрнэце. Ужо 73% з нас робяць гэта. Таму каранавірус і звязаная з ім блакаванне могуць апынуцца магчымасцю, а не пагрозай для польскіх інтэрнэт-крам.


mass gmail